A Függő igények fül üres állapotban; a weboldalról (chatből vagy űrlapról) érkező igények itt jelennek meg. A képernyőkön szemléltető adatok láthatók.
Hogyan működik?
- 1. lépés
A bevezetéskor beállítjuk a modult, és összekötjük a weboldaladat a rendszerrel.
- 2. lépés
A weboldalon az igényt AI-asszisztens chat vagy űrlap fogadja. Ha még nincs ilyen, a bevezetéskor kialakítjuk. A chat-asszisztens kapcsolódik a rendszerhez, és lekérdezheti a konténer-opciókat és a tájékoztató árakat.
- 3. lépés
A látogató a chatben vagy az űrlapon konténert kér. Az igény a Megrendelések oldal Függő igények fülére kerül.
- 4. lépés
Az iroda elfogadja (megrendelés-űrlap nyílik az adatokkal kitöltve) vagy indokkal elutasítja.
Mit lát az iroda a Függő igények fülön?
Szűrők: Függő, Elfogadott, Elutasított és Mind darabszámmal; a kereső névre, telefonszámra és címre keres.
Ügyfél és elérhetőség
Név, a cégként jelentkezés jelzése, kattintható telefonszám és az e-mail, ha megadta.
Cím és körzet
A rendszer által értelmezett cím, kattintásra térképpel. Ha a cím messzebb van az alapértelmezett telephelytől, mint a beállított körzet, „Körzeten kívül lehet” jelzés látszik. Ezt csak az iroda látja, a látogató nem kap elutasítást.
Konténer és kívánt nap
Típus, méret, darabszám, irány (kiszállítás, elszállítás, csere), a látogató megjegyzése, a kért nap és a chatben mondott tájékoztató ár.
Érkezés és forrás
Mennyi ideje érkezett az igény, és melyik weboldalról (a bekötéskor megadott név alapján).
Elfogadás és elutasítás
Az elfogadás a megszokott új megrendelés űrlapot nyitja meg az igény adataival kitöltve. Minden mező átírható, a sofőrt és az időpontot is itt lehet megadni. A megrendelés a mentéssel jön létre, és az igény ugyanekkor Elfogadva lesz. Ha az űrlapot mentés nélkül bezárod, az igény függő marad.
- Meglévő ügyfél: ha a telefonszám vagy a név alapján már van hasonló ügyfél, a rendszer felajánlja, hogy a megrendelést hozzá kösd.
- Elutasítás: az indok kötelező. Gyors választás (például „Nem elérhető”, „Nem a körzetünk”, „Lemondta”, „Duplikált”) vagy saját szöveg.
- Egyszerre egy döntés: ha egy kolléga közben már döntött ugyanarról az igényről, a mentés nem hoz létre megrendelést.
- Feldolgozott igények: látszik, ki és mikor döntött, elutasításnál az indok, elfogadásnál pedig a létrejött megrendelés megnyitása.
Értesítés és napló
Új igénynél a nyitott alkalmazásban felugró üzenet jelenik meg, és ha van függő igény, a Megrendelések menüpont mellett kis kék pont jelzi.
A Napló a „Beérkezett igény” típus alatt rögzíti az igények érkezését, az elfogadást és az elutasítást indokkal, valamint a chat-kapcsolatok létrehozását, letiltását és törlését.
Weboldalak bekötése és kezelése
- Új weboldal bekötése: megadod a nevét és a forrás weboldalt, és azt, hogy az asszisztens milyen műveleteket végezhet.
- Biztonság: minden weboldal saját hozzáférést kap, amely szükség esetén lecserélhető, a régi azonnal érvénytelen.
- Több weboldal: egy vagy több weboldalt is be lehet kötni, mindegyik külön kapcsolatot kap.
- Körzet sugara: kilométerben állítható, az ennél messzebbi címről érkező igény kap „Körzeten kívül lehet” jelzést.
- Letiltás, törlés: a letiltott kapcsolat nem tud csatlakozni. Törölni csak olyan kapcsolatot lehet, amelyen még nem érkezett igény.
Az integráció beállítása a bevezetés része. Bekapcsolt modulnál a tulajdonos és a diszpécser is látja és kezeli a kapcsolatokat. A modulok áttekintését a konténeres fuvarkezelő rendszer oldalon találod.
Mikor jó választás a Weboldal-kapcsolat modul?
Akkor jó választás, ha a weboldaladról szeretnél konténer-igényeket fogadni, akár AI-chaten, akár egyszerű űrlapon keresztül. Nem kell hozzá, hogy a weboldaladon már legyen chat: ha még nincs, a bevezetéskor azt is kialakítjuk. Ha az igényeket ma telefonról vagy e-mailből másolod át a rendszerbe, ez megspórolja az átmásolást. Mivel megrendelés csak az iroda jóváhagyása után készül, akkor is megfelel, ha nem szeretnéd, hogy a chat önállóan vállaljon fuvart.
Az igény feldolgozása a konténeres fuvarkezelő rendszer megszokott megrendelés-űrlapján történik, a beosztásról a diszpécser és sofőr-app, a konténer-típusokról pedig a sittszállítás szoftver oldalon olvashatsz.
Gyakori kérdések
Rövid, egyenes válaszok a leggyakoribb kérdésekre.
A cég weboldaláról, AI-asszisztens chaten vagy űrlapon keresztül konténer-igény érkezhet, a KontenerLab pedig a Megrendelések oldal Függő igények fülén gyűjti őket. A bevezetéskor beállítjuk a modult és összekötjük a weboldalt a rendszerrel.
Nem. Az igény a Függő igények fülre kerül, és az iroda dönt róla: elfogadja, ekkor a megrendelés-űrlap az adatokkal kitöltve nyílik meg, vagy indokkal elutasítja. Ha az űrlapot mentés nélkül bezárod, az igény függő marad.
A látogató nevét, telefonszámát és e-mail-címét, ha megadta, a címet térképpel, a konténer típusát, méretét, darabszámát, az irányt, a kért napot és a chatben mondott tájékoztató árat. Azt is látja, mennyi ideje érkezett az igény, és melyik weboldalról.
A nyitott alkalmazásban felugró üzenet jelenik meg, és ha van függő igény, a Megrendelések menüpont mellett kis kék pont jelzi. Az igényeket Függő, Elfogadott, Elutasított szerint lehet szűrni, névre, telefonszámra és címre pedig keresni.
Az igény beérkezik, de az irodának szóló „Körzeten kívül lehet” jelzést kap. A látogató nem kap elutasítást. A körzet sugara kilométerben állítható. Az igény így nem vész el, az iroda pedig eldöntheti, vállalja-e a fuvart. A körzet az alapértelmezett telephelytől számolódik.
A Napló rögzíti az igények érkezését, az elfogadást és az elutasítást indokkal, valamint a chat-kapcsolatok létrehozását, letiltását és törlését. A feldolgozott igényeknél látszik, ki és mikor döntött. Az elutasításhoz indok kötelező.
Nem. Az igény érkezhet AI-asszisztens chatből vagy űrlapról, és ha a weboldaladon még nincs egyik sem, a bevezetéskor azt is kialakítjuk. A bekötést a bevezetéskor állítjuk be, egy vagy több weboldal is bekötható, mindegyik saját hozzáférést kap, amely szükség esetén lecserélhető.
A Weboldal-kapcsolat külön kapcsolható modul, alapból ki van kapcsolva. A KontenerLab modulonként árazott, ezért az ár attól függ, melyik modulokat használja a cég. Az árat egyedi ajánlatban adjuk meg, amit a bemutató kérése után kapsz.
Kapcsolódó
Olvasnivaló a blogból: Weboldal-kapcsolat: hogyan fogadj konténer-igényt a weboldalról (chat vagy űrlap)?
Kérj bemutatót
A bemutatón megmutatjuk, hogyan kerül a weboldaladról (chatből vagy űrlapról) igény az irodába. Az árat egyedileg állítjuk össze.
Az e-mail címedet csak a bemutató egyeztetésére használjuk.
